Algemene voorwaarden
Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling bij SpelSprint via spelsprint.com. Laatst bijgewerkt: januari 2026.
1. Wie wij zijn
SpelSprint, gevestigd aan de Herengracht 420, 1017 BZ Amsterdam, bereikbaar via support@spelsprint.com en +31 20 261 09 84. In deze voorwaarden noemen wij onszelf "SpelSprint" of "wij".
2. Wat wij verkopen
Wij verkopen digitale activatiecodes (keys) voor pc-games. Een key geeft je het recht om de game te activeren op het platform dat op de productpagina staat (bijvoorbeeld Steam, GOG, EA app of Rockstar Games). Op het gebruik van de game zelf zijn de voorwaarden van het platform en de uitgever van toepassing.
3. Bestellen en overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra wij je betaling hebben ontvangen en de orderbevestiging per e-mail hebben verstuurd. Wij mogen een bestelling weigeren of annuleren als er een vermoeden van misbruik of fraude is; je betaling wordt dan volledig teruggestort.
4. Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Er zijn geen verzend- of administratiekosten. Betaling verloopt via iDEAL, Bancontact, creditcard of een digitale portemonnee. Kennelijke prijsfouten binden ons niet.
5. Levering
Levering gebeurt uitsluitend digitaal, per e-mail naar het adres dat je bij het afrekenen opgeeft. De gemiddelde levertijd is 15 minuten na betaling; in geval van een handmatige controle uiterlijk 24 uur. Je bent zelf verantwoordelijk voor een juist e-mailadres en het controleren van je spam-map.
6. Regio en compatibiliteit
Al onze keys zijn bestemd voor de Europese regio. Controleer voor aankoop het platform en de systeemeisen op de productpagina. Wij zijn niet aansprakelijk als een game niet draait op hardware die niet aan de eisen voldoet.
7. Herroeping
Een key is digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd. Bij het afrekenen vraag je uitdrukkelijk om directe levering en verklaar je afstand te doen van je herroepingsrecht zodra de key is verstrekt. Zolang de key nog niet is geleverd, kun je kosteloos annuleren. Zie ook ons herroepingsbeleid.
8. Garantie en klachten
Werkt een key aantoonbaar niet, dan vervangen wij hem of storten wij het aankoopbedrag terug. Meld een probleem binnen 14 dagen na levering via support@spelsprint.com met je bestelnummer en, waar mogelijk, een screenshot. Wij reageren uiterlijk binnen 2 werkdagen.
9. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling. Wij zijn niet aansprakelijk voor storingen van platforms of uitgevers waar wij geen invloed op hebben.
10. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen wij bij voorkeur eerst samen bij; lukt dat niet, dan is de bevoegde rechter in Amsterdam bevoegd. Consumenten kunnen ook terecht bij het Europese ODR-platform voor onlinegeschillen.